2020年的春节，抗击新冠肺炎的战“疫”全国打响，无数奋战抗疫一线的医护人员不畏生死、冲锋向前。他们是了不起的“逆行者”，是伟大的英雄！

身处抗疫前线的许许多多海王人，也默默坚守着自己的岗位，全力保障医疗物资和药品需求，为一线医务人员贡献力量。

他们都是我们的英雄！

抗疫前线的海王人（五）

十三

“我忘不了大家眼中的担忧、恐慌和期盼，我多么想让那些焦急赶来的顾客都能买到所需的物品啊。”

 明承静

(湖南长沙海王星辰紫薇路店，执业药师)

春节前，海王星辰打响新冠肺炎防疫战。为了让更多市民能及时拿到口罩、消毒液和药品，海王星辰尽力组织人员上岗，全面协调货源，门店坚持营业。

我的老家在湖北孝感，距离武汉只有70公里车程，这次也是重疫区之一，年迈的父母和很多亲朋好友都在那里。新闻上报道着医护人员搏杀一线的感人事迹，我想我也是医药人员啊，我的顾客们比以往更加需要我。我做好了家人的思想工作，决定坚守岗位，为此次抗疫尽一绵薄之力。

我们门店所在的紫薇路原本有很多药店，但春节期间开门的除了我们，就只有蔬果店了。防疫物资每天告急，四处寻找和采买的市民川流不息，门口时常有等待物资的顾客排着长长的队。

公司人手不够，门店又等着物资，大年初一初二我叫上老公和孩子前来帮忙，开车去搬运物资。印象最深的一次是我自己开车去公司仓库搬货，却不小心把腰扭伤了，回程中，我把车停在路边流眼泪。这眼泪不是因为身体的疼痛和辛苦，而是一直悬在心中的焦虑。

我忘不了大家眼中的担忧、恐慌和期盼，我多么想让那些焦急赶来的顾客都能买到所需的物品啊，我真的想为他们做更多。

有时候，顾客因为买不到想要的物资，便无端怀疑我们故意不给，对我们破口大骂，甚至人身攻击。我们明白大家内心的不安，在顶着巨大工作压力的同时，尽量忍着眼泪去解释、去安抚。加上每天接触大量人流，冒着巨大的感染风险，吃饭也成为问题，自身防护物资常常不足，每天工作十几个小时身心疲惫……那阵子我已濒临崩溃。

但是，我和我的小伙伴们并没有一点动摇，春节以来至今，我们每天坚持开门，没怎么休息过。初一至初三，我一个人坚守门店，接待了有史以来最多的顾客。我们都知道，我们做的不只是工作，我们在履行药店人的责任，为市民的身体健康保驾护航。

 让我暖心并安心的是，我并不是一个人在战斗。公司一直是我们最大的依靠：所有管理人员放弃休假，到一线蹲点指导；各职能部门克服人手不足的困难，竭尽全力调配物资；公司对我们一线员工也关爱有加，有问题立刻能得到反馈。

例如在2月2日，我们门店对面的社区出现了疑似病例，向公司反映后，公司第一时间给我们调配了防护目镜、手套，后续又增配了防护服，制定了严格的消毒制度，确保了我们一线员工的生命安全。我们的店长钟安为了尽早协助我们，丢下家里年幼的孩子，想办法赶来上班，蔡科和宇晴也在几乎封村的情况下，连夜赶在初四前回来，大家一起寻找物资、联络顾客、坚守门店。

我们与顾客之间也发生了很多温馨的故事。尽管防疫工作忙碌，我们也没有中断对老年慢病顾客的电话回访，有一次我打给孙伯伯，询问他近来的身体情况，并告诉他可以来领取专为老年慢病顾客预留的爱心口罩。他没过一会儿就来了，还特意带了一碗淮山筒子骨汤给我当晚饭，他说估摸着你一个人在忙肯定没时间弄饭吃。那一刻我感到心中特别温暖，这些日子的辛苦都值了。

 疫情发生以来，我们也尽全力筹集了口罩、消毒液、测温枪等防护物资和装备，帮助所在的社区、派出所、公安分局、党员下基层突击队等抗疫一线部门。我想，我虽没能回家照顾父母家人，但我相信，我们老家的党员干部会守护他们，就像这里的党员干部一样守护着我们。

星辰人不怕艰难，我们会一直坚守着岗位，努力为更多顾客解决问题，一起打赢防疫战！加油！

十四

“大家都需要应急物资，还有慢性病人和其他疾病患者都需要买药。我们关了门，他们去哪里买呢？”

 陶淑林

（湖北武汉海王星辰永清街店  店经理）

1月23日，新冠肺炎的爆发中心武汉，整座城市封城，公交出租车停运，家家户户居家隔离，城市上空仿佛被厚厚的乌云笼罩着。

在这种特殊情况下，我们永清街店响应政府号召，开门营业。整条街道其他门面紧闭，也没有几个行人走动，大概整座城市除了医院，药店就是人流量最大的地方之一了。我们店本来有5个店员，但是2人被阻在市外、1人生病，我和另外一个药师当仁不让，每天坚持开门，从早到晚，真是忙得喝水的功夫都没有。

店里的应急物资如口罩、酒精、消毒液等，每天都断货紧缺。我们找公司协调物资，自己想办法搬运，上上下下点货、摆架，累得腰都直不起来。每次一到货，我们第一时间写海报张贴信息，在微信群里通知大家。家里人看我每天出门，深深的担忧，劝我别去了，说我只是拿工资的能挣多少钱，现在武汉疫情这么严重，我每天接触那么多人，万一被感染了怎么办！

我说，这还真不是挣钱的事情，这种时候，大家都急需防疫物资和药品，还有我们的慢病患者、其他病情的患者，我们冒着风险开门营业，是职责所在！我们要是关了门，他们到哪里去买呢？

 这段特殊时期，我们与顾客之间也发生了很多温情的故事。记得有一次，一位上了年纪的的士司机，因为四处买不到口罩，很无助地蹲在门边的台阶上。的士司机坚持在路上奔波，给很多出行不便的市民带来了便利，现在却无法保护自己。我非常心疼，就拿出我自己的口罩送给他，并教他正确的佩戴方式，司机激动又高兴，长舒了一口气，对我不停地道谢，之后转身开车驰往城市中心，就像一个英雄奔向他的战场。

店里的酒精消毒片货源紧张但需求量大，我们规定了每人限购一盒，我耐心地跟顾客解释原因。在疫情面前，大家都显得格外团结，大多数人都非常理解并配合我们的措施，没有哄抢，并认可我们的付出，自发地送些食物慰劳我们，有的还要发红包表达感谢，我虽婉拒了，但心窝却非常温暖。

非常时期，公司很多紧俏急需物资是亏本销售，公司和我们所有员工都用实际行动来支援抗疫，回馈社会。我为自己身为海王星辰人而骄傲！疫情防控进入关键时期，我们更要紧紧抱在一起，尽我所能，发挥最大的作用，与同胞们一起战胜病魔，恢复我们武汉的勃勃生机！

十五

“三尺柜台即为战斗岗位，我们绝不退缩！”

张登枝

（江苏常州海王星辰武进大润发店，店长）

在这场抗疫战争中，医务工作者冲在第一线，而药店也是第二战场，我们药店人员以三尺柜台为战斗岗位，恪尽职守、服务大众，竭力保障防疫物资和药品的供应。

我们的药房位于常州城区最繁华的长虹路地段，周边高楼林立，车水马龙。疫情期间，门店的人流量成倍增长，物资需求量非常大。市内的交通不畅，公司克服万难将门店急需物资送到，紧急缺货时我们主动外出调配；同时，我们还要做好社区和顾客抗病毒知识普及和日常注意事项宣传；售出处方药和退烧止咳药时做好登记工作；顾客再多也丝毫不懈怠任何一位顾客需求，耐心诊断，给出专业的用药意见……

在这个春节，我和店里所有小伙伴都自愿放弃休息时间全部到岗，加班加点、毫无怨言，大家都是彼此最踏实的依靠。有一次，我们分工合作，仅用两小时就将价值十六万的药品全部验完上架，并及时梳理来货数据，通知缺货登记的顾客……

1月中旬，邻近的社区确诊了患者，防控形势变得异常严峻。我们谁都没有退缩，这场抗疫，我们也要做坚强的一座堡垒，守护顾客的健康安全！公司十分关心我们一线员工的健康安全，针对我们店独特的地理位置，面对购药者和咨询者接触病毒风险大、危险系数高的特殊情况，制定了防控应急处置方案。

店员防护措施标准化、门店里外严格消毒、顾客按量分配防疫物品、春节值班轮守等各方面，公司都一一给出方案，并在第一时间给我们增添新员工，全面协助我们店的工作。我们感到满满的安全感，可以没有后顾之忧的冲锋作战。我们按照职责分工落实各项工作：每一位员工戴上公司统一发放的口罩、防护镜和橡胶手套，穿上紧急调配的防护服；每天定时用75%酒精消毒货架柜台和操作仪器，切断一切传播途径。保障门店清洁，保障自身安全，也保护每一位进店寻求帮助的顾客！

在这非常时期，我们的一个微笑、一句问候、一个专业的医药建议，对顾客来说都是一种安慰，而这也让我们的存在也变得格外有意义！愿疫情早日结束，我们满怀希望迎接更好的未来，我们相信在不久的将来，阳光灿烂，枝头春满，山河无恙，人间皆安！

向坚守在抗疫一线的英雄们致敬！

湖北加油!  中国加油！