一

给焦虑一颗定心丸

“我好不舒服……我会不会猝死啊？”大哥捂着胸口，气喘吁吁，满脸通红，大颗大颗的汗珠往下掉。

明承静（湖南海王星辰）给一身酒气的大哥倒了杯温水，让他喝下。然后测了血压，70/45的血压，心率达到135，很明显的外周血管扩张、灌注不足的表现。

明承静安慰了大哥，给他分析了症状和原因，大哥还是焦灼不安，抱着头痛苦地说：“我难受的很……快救救我啊，明药师!” 为了减轻大哥的焦虑，明承静安抚他先静坐着，一边唠嗑，一边拿了海王金樽和维生素C给他服用，然后又倒了好几杯水让他喝下，促进酒精的代谢。

“饮酒之后血管扩张，大量的血液都会进入外周血管组织，结果中心大血管及重要脏器就会出现灌注不足的情况。”，“有高血压的人，这样子很危险啊，会容易出现低血压性的脑梗等情况。”，“您以后可千万要注意，您的体质不适合喝这么多酒，不然还会像今天这样难受的……”

听着明承静的唠叨，大哥也不好意思地笑了起来，情绪平静了许多。十分钟后，明承静又作了测量，大哥的血压仍然比较高，但心率下降到相对正常水平。大哥状态舒缓了后，买了些自己的常用药，还有家里老人治疗帕金森的一个月的药量，同时还建立了慢病文档，说以后就是常客了。

 二

文字代替语言的纸上对话

雷叔叔今年82岁了，经常来店里测血压。雷叔走路不太方便，每次来店里程延欣（深圳海王星辰）都会远远地迎上去，搀扶着他进出，给他找稳当的凳子坐下。

雷叔只会讲粤语，一点普通话也不会说，但是程延欣又不能完全听懂粤语，每次交流时，两个人比手画脚，又着急又滑稽。后来，程延欣想到了一个办法，既然语言沟通有障碍，那就用文字沟通，把想说的话写在纸上。后来，每次雷叔来，俩人就坐着写写画画，在笔记本上对话，顾客都笑说这是店里独特的风景线。

连续测了几次血糖后，程延发现雷叔血糖很高，而且自己停药了。程延欣在纸上详细“讲”述了血糖高的危害，并要求他恢复吃药。三天后雷叔来复查，果然血糖降了，之后坚持用药，血糖值也一直在下降。程延欣表扬了雷叔，希望他再接再厉，雷叔咧嘴笑个不停。

一笔一划叙真情，程延欣终于渐渐让雷叔相信坚持服药的重要性，不再因为心疼钱而自己停药。而程延欣也开始恶补粤语，以后能更好地与雷叔交流。

慢病患者大多都是老年人，平时生活简单而孤单，程延欣觉得他们像老小孩一样。特别是雷叔，喜欢笑呵呵，喜欢店里人跟他聊天、关心他，大到慢病指导，小到生活话家常，就像朋友邻居一样。

三

信任源自亲近

80多岁的徐奶奶，腿脚不太方便，从家里到门店10分钟的路程却要走上40多分钟，而且因为空腹走不了这么远的路，只能吃过饭，来店里测餐后血糖。

徐奶奶测的几次餐后血糖，数值都挺高，可是没有空腹血糖值作对比，徐凤波（苏州海王星辰）无法更准确地判断用药情况，心中一直默默想着这个事情。有一次，徐凤波得知奶奶每天起床时间是6点半左右，便与她约定第二天早上7点，去她家测空腹血糖。奶奶一直摆手摇头，不想麻烦她们，徐凤波说：“不麻烦的，您和我奶奶的年纪差不多，我把您当成自己的奶奶一样，我也姓徐，我们好有缘哦！”奶奶听完乐呵了许久。

 之后，徐凤波每周两次去徐奶奶家测空腹血糖，徐奶奶也经常去店里聊天，带一些她亲手煮的美食，她说，女儿工作忙，每天都是她一个人守着空房子，连个说话的人都没有…… 

后来一段时间，徐奶奶好久都没去店里，徐凤波很是担心，就打电话问候，原来徐奶奶摔了一跤，腿骨折了。当天下了班，徐凤波去看望徐奶奶，见她孤零零地躺在床上，行动不方便，嘴里一直哀叫着疼痛，情绪也愈发消沉。徐凤波心里很难受，陪她聊了许久才离开。之后依然每周都去给她测血糖，倾听她的想法，疏导她的情绪，以免她想得太多心生忧愁。徐奶奶痊愈后，对店员们愈发亲近，大家互相关心着，互相温暖着，小小一家店常常充满了欢声笑语。

徐凤波慢病会员登记本从开始的第一本逐渐增多到现在的第四本，在加入慢病工作一年的时间里，她与患者之间发生的点点滴滴，都让她的工作充满了爱和快乐。

 

四

18年糖龄路“柳暗花明”

唐阿姨第一次到门店测血糖的时候，柯晓君（深圳海王星辰）吓了一跳，随机血糖27.0 mmol/L，太高了！随时都可能有酮症酸中毒的危险。柯晓君向阿姨发出了一连串的提问，吃什么药？平时有没有按时吃药？有没有哪里不舒服？怎么不去医院控制？不知从何答起的阿姨道出了她的全部病情。

唐阿姨67岁，有18年的2型糖尿病史，以前不知道血糖控制不达标的危害，即使每次检查血糖都远远超过正常水平，也不当回事，更别提吃药治疗了。直到去年三月份，脚出现了伤口，发痒、糜烂，后来左脚大脚趾严重感染且坏死，不得不在深圳北大医院手术截掉了。

目前阿姨有在坚持用药，但是出现一个问题是，一打胰岛素就会脚麻，而且视力严重模糊。柯晓君结合相关情况作了分析，觉得阿姨需要换更适合的药，建议她去医院作进一步排查。阿姨不愿意，说身体难受，行动不便，去医院怕花钱又不认识路。柯晓君热情地说：“阿姨您这个情况真的很严重噢，那我带您去医院好不好？”阿姨很惊讶：“你是说真的吗？你可以带我去吗？”阿姨终于舒展愁容，仿佛看到了希望。

柯晓君在网上医院给阿姨预约挂了号，几天后与同事一起带阿姨到深圳港大医院看诊，作了几项检查，医生建议住院。了解到治疗费最低需要八千后，阿姨拒绝了，最终医生开了对症的药先用，要求两周后再复查。柯晓君送阿姨回家，叮嘱了注射胰岛素、吃药、饮食、生活等各种事项，同时每天晚上打一通电话提醒和询问。

之后阿姨空腹血糖降到5.1 mmol/L，可把她激动坏了。第二周，柯晓君带着阿姨去医院检查彩超，排队花了两个多小时。阿姨一直握着柯晓君的手，愧疚地说：“晓君啊，耽误你工作时间了，你比我儿媳妇还要关心我，真不知道要怎么感谢你们？”柯晓君安慰道：“您血糖控制达标就好，我们也非常开心，真的不用客气。”

目前唐阿姨的血糖基本稳定，脚麻的症状也有所改善，只是视力还是比较模糊。柯晓君为阿姨制定了合理的糖尿病食谱，并时常进行知识教育，坚持用药加食物调理双管齐下。阿姨也能坚持每天到店测血糖，柯晓君及时跟踪唐阿姨的血糖控制情况，了解药物治疗效果和病情发展。

柯晓君始终记得阿姨的那句话：“怎么这么有运气遇到你，有运气遇到海王星辰。没想到不小心走进海王星辰，能改变我这么多。”柯晓君也更加明白了自己的价值，坚定了在慢病这条路上走下去的信心。